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Políticas de Compra

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Pedidos

Al hacer un pedido, recibirás de manera automática por correo un recibo confirmando la intención de compra. Este recibo no constituye un contrato, y los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento debido a la insuficiencia de valores, incapacidad de autorizar una tarjeta de crédito, la sospecha de intención fraudulenta, el descubrimiento de un precio de artículo incorrecto, o cualquier otra razón que consideremos válida. En el raro caso de que el precio de un artículo no esté bien marcado, Evie se reserva el derecho de negarse a vender el artículo en dicho precio. 

Envíos
Una vez autorizada la compra, recibirás un correo que te notificará que tu pedido ha sido enviado. Nuestros paquetes son enviados por medio de FedEx con un costo de $85 pesos, lo recibirás de 2 a 5 días hábiles después de que haya sido despachado. Evie respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con las paqueterías que manejamos.

*Contamos con envío a gratis por FedEx en compras mayores a $800 pesos.

Aclaraciones sobre tu pedido

El medio oficial de contacto para cualquier aclaración sobre tu compra es hola@evie.com.mx (no redes sociales)

Todas las compras se registran a través de la tienda en línea

Para que las compras sean válidas, es necesario que pasen por el Check-Out de nuestra página (www.evie.com.mx). Si la compra fue hecha utilizando ComproPago, tu paquete no será enviado hasta que se haya pagado el total de la compra en alguna de las sucursal sugeridas.

Cambios

Los cambios deberán realizarse dentro de los 5 (cinco) días de recibido el producto, siempre y cuando el producto se encuentre en buenas condiciones y sin previo uso. No se aceptarán cambios fuera de dicho plazo.

Los cambios serán gestionados por la Compañía previa solicitud por parte del Usuario indicando que desea cambiarlo. En este caso, deberá ser ENVÍADO en las oficinas de la Empresa, para proceder al cambio corriendo los costos a cargo del cliente.

Producido esto, la Empresa se pondrá en contacto para notificar que el cambio fue realizado.

Cancelaciones

Una vez que se haya hecho el pago, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo mejor posible. 

Devoluciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos, en un periodo de 5 días después de finalizar la compra, con excepción de aquellos en que se indique en su descripción como artículo de Venta Final.

El usuario deberá indicar su intención por correo electrónico y la Empresa contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 5 días a partir de la recepción de los productos por la Empresa.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o con algún daño aparente. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el Usuario) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por la Empresa, conforme las instrucciones precisas para “devolución de productos” enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por la Empresa  por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el depósito de la Empresa para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

Aviso de Privacidad Simplificado

Evie utilizará tus datos personales aquí recabados, para proveer los servicios y productos que has solicitado, así como también para mantenerte informado de nuestros productos, servicios y promociones.

 

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